品質保証とアフターサービス 「かんたんメンテパック」をご用意。充実・安心のアフターサービスです。

品質保証について


品質保証書(サンプル)


リング内側の刻印

すべてのマリッジリングに、当店の品質保証書を発行いたします。
保証書には、デザイン名・商品番号・地金・サイズ・ダイヤのctを記しており、リングの内側には当店のロゴマークを刻印しております。これにより、お客様のリングが間違いなく当店のものであることを証明しております。

アフターサービス

1 納品後、1年以内はサイズ直し1回無料です。

納品後、しばらく身につけてみて、「リングがくるくる回る」「しめつけてきつい」などの場合には、「かんたんメンテパック」をご利用のうえ、ご遠慮なくお申し付けください。商品到着次第サイズ直しをさせていただきます。
※妊娠中にご購入いただいた方にも出産後に無料でサイズ直しができますのでご安心ください。
■送料:無料

 

2 納品後、1年を超えた場合や、2回目からのサイズ直しは有料にて承ります。

有料メンテナンス一覧表

加工内容 基本料金
指輪サイズ直し(Down) 4,800円
指輪サイズ直し(UP) 基本料 4,800円
  ※1号UP毎に 1,200円〜
例)9号 ⇒ 10号にサイズアップした場合、
  4,800円 + 1,200円 = 6,000円
新品加工 4,800円〜
変形直し 6,000円〜
ダイヤモンド石留め直し 1,500円(1カ所)
ダイヤモンド紛失時の
ダイヤモンド代
大きさにより変わります
例)ホワイトダイヤ0.01ct → 1,650円
刻印入れ直し 3,000円

■送料:一律800円お願いいたします。

かんたんメンテパック

加工の期間 商品到着後約2週間

*年末年始・G/W・夏季休暇などの連休時は3週間となる場合もございます。

納品時に同封する「かんたんメンテパック」を使えば、お客様から当店への加工依頼がラクラクです!
ネットショップならではの、きめ細やかな安心のサービスを目指して、「かんたんメンテパック」を独自に考案いたしました。
当店に到着後、お客さまに到着のご連絡をしたうえで、すぐに加工に取り掛かりますので、お急ぎの方もご安心ください。

メンテパックの中身 (1)メンテ依頼書 (2)プチプチ封筒 (3)送り状

かんたんお手入れパックご利用の流れ

1 お修理・加工に関する約款をお読みください。
2 メンテナンス依頼書に必要事項をご記入ください。

メンテ依頼書は、どなた様でもわかるような簡単な内容となっております。
記入例を参考のうえ、ボールペンでご記入願います。
なお、記入内容は、お客様で控えをメモいただきますようお願いします。  
≪記入事項≫
ご住所・お名前・メルアド・加工内容・お買い上げ日など

3 リングを納品時のケースに入れて、プチプチ封筒にいれ、封筒に送り状をはってください。


*メンテナンス依頼書は複写式ではありませんので、各自内容をお控えいただきますようお願いします。

4 下記のいずれかの方法でクロネコヤマト便にて発送してください。
  • フリーダイヤルにTELして集荷を依頼:0120-01-9625 (全国共通)
  • 次のいずれかの取扱コンビニに持ち込み:「セブンイレブン」「ファミリーマート」「スリーエフ」
  • お近くのクロネコヤマト営業所へ持ち込み
5 当店に商品到着後、内容を確認のうえ、メールにて「メンテナンス受付メール」を送信します。
  • メールの内容:加工内容、お見積もり(有償修理の場合)、納期など
  • 納期は約2週間となります
  • *年末年始・G/W・夏季休暇などの連休時は3週間となる場合もございます。
6 商品の加工が出来次第、クロネコヤマト便で発送の上、お客様にメールにてお知らせいたします。
7 お客様の手元に商品が届きましたら、以下の確認をお願いいたします。
  • (1)加工依頼内容が正しく行われたかどうか
  • (2)新しい「かんたんメンテパック」が同封されているかどうか
  • ※不具合がございましたら、到着より1週間以内にご連絡お願いいたします。すぐに対応させていただきます。

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