結婚指輪に関するQ&A　結婚指輪専門WEBショップ ヘブンリーレッド

みんないくらくらいの結婚指輪を買うの？

ゼクシィ調べでは平均単価は２本で２１．６万円となっており、１６万円〜２４万円くらいが中心のようです。現在は、普段は身に着けない婚約指輪を控え、毎日身に着ける結婚指輪に予算を掛けるカップル様が増えているようです。

ダイヤモンドが留まっている方が良いのですか？

婚約指輪とは違って、結婚指輪は必ずダイヤモンドが留まっていないといけないという決まりはありません。ダイヤモンドが留まっている方が女性らしいとか言われますが、やはり好きなデザインをお選びいただくのが一番だと思います。

普通、結婚指輪代は誰が支払うの？

一般的には彼氏様が代金をお支払いするケースが多いようですが、最近は彼氏様のリングを彼女様が、彼女様のリングを彼氏様が購入し贈りあうという新しいケースも生まれてきています。特に慣例や決まりはありませんので、お二人でご相談下さい。

マリッジリングは一生同じものを着け続けるものですか？

一般的には一生ものと言われていますが、最近は若い時に好きなデザインの結婚指輪（ファーストマリッジ）を購入し、年をとった時にシンプルなリング（セカンドマリッジ）に買い替えるという新しい形も好まれています。ヘブンリーレッドでは「10年後に買い替えようか」というお二人をお手伝いすべく、買い換えシステムを考えております。

みんな、結婚式のどれくらい前から結婚指輪の準備をすすめるの？

一般的には結婚式の3カ月前くらいから準備を始めると言われていますが、結婚指輪を扱うほとんどのブランドやショップでは、注文から納品まで約１カ月となっていますので、お二人の都合の良い時期にお早めにご準備下さい。ヘブンリーレッドでも、お作りからご納品まで3週間となっておりますので、挙式日の4週間前までにはご注文下さい。
※なお、年末年始及びゴールデンウィーク、お盆の時期につきましては、通常3週間のところ4週間となっておりますので、あらかじめご了承下さい。

マリッジリングは常に着けておくべきですか？

お仕事や家事の際に指輪をはずされる方もいらっしゃいますし、お出かけの際のみ着けられる方もいらっしゃいます。お二人の生活シーンに合わせてお着けいただければと思います。
（※ただし紛失にはご注意下さい。）
ヘブンリーレッドでは、指に着けられない方のために、ネックレスとして着けていただけるチェーンもご用意しております。こちらをご覧下さい。

結婚指輪をペアではなく女性用のみ１本だけ欲しいのですが。

ご安心ください。もちろん、女性用だけでも男性用だけでも、１本からお作りさせていただきます。

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一度リングを見てみたいのですが？

デザインや着け心地を体感していただけるシルバーサンプルをご用意しています。シルバーサンプルはシルバー製で本物のダイヤモンドをあしらっており、着け心地、指に着けたイメージをご自分のサイズでご確認いただけます。
試着しながら様々な生活シーンにてリングの感触を試してみる

どんなデザインのリングを選んだら良いの？

お好きなデザインを選ぶのが、長く着ける上で一番大切です。毎日着けるものですので、お二人が気に入ったデザインを購入する事をお勧めします。
また、手の大きさや形、指の長さ、節の大きさにより似合うデザインが異なりますのでまた、手の大きさや形、指の長さ、節の大きさにより似合うデザインが異なりますのでぜひコーディネートアドバイスをご利用下さい。

二人とも指のサイズがわからないのですが？

指輪のサイズを測るサイズゲージを用意しております。無料でお貸出ししますので、お気軽にお申込み下さい。
サイズゲージの貸し出しを申し込む

素材はプラチナ製が良いのですか？

最近はピンクゴールドやイエローゴールドを使った結婚指輪も多くなってきましたが、やはりプラチナの人気が高いようです。
プラチナは希少性、重量感（ずっしり感）や純度（素材の含有％）がゴールドに比べ高い分、ゴールドより高価となっています。
また、プラチナは溶けだす温度がゴールドの1062度に比べ1769度と非常に高く、一般的な火災の温度である1100〜1200度でも溶けずに残ると言われていることからも永遠の愛を願うヘブンリーレッドではプラチナをお勧めしております。

結婚指輪と婚約指輪（エンゲージメントリング）は同じお店で買う方が良いのですか？

最近は、結婚指輪と婚約指輪を重ねて着けられるセットリングもありますが、準備する時期が婚約指輪（挙式の８カ月くらい前）と結婚指輪（挙式の３カ月くらい前）で異なりますのでそれぞれ別のお店で準備される方が多いようです。

結婚指輪はぜったいに二人とも同じデザインにしないといけないのですか？

彼氏様、彼女様それぞれの手の大きさや形、好みや似合う似合わないなど様々ですので、必ず揃いにしなくてもよいと思います。ヘブンリーレッドでは、お二人がいつもつながっているという証の赤い糸（ルビー）をリングの内側にお留していますので、デザインがお揃いでなくてもリングはお揃いだと考えております。

他社で購入した婚約指輪と重ねて着けたいのですが？

他社で購入された婚約指輪のデザインを教えていただければ、ヘブンリーレッドの結婚指輪の中から重ねて着けられるデザインをピックアップし、ご連絡させていただきます。
（例：Vのような形の婚約指輪であれば、○○。指に沿ったななめのような形の婚約指輪であれば○○など。）
又、シルバーサンプルの試着サービスをお申し込みいただき、一度実際に重ねてみて確かめていただくこともできます。
詳しくは宅配試着についてをご覧下さい。

彼女とは遠距離なのですが、別々でシルバーサンプルを送っていただくことは可能ですか？

はい。もちろん大丈夫です。お送りするご住所をお知らせいただきましたら、お揃いのデザインで発送させてただきます。
シルバーサンプルのご請求はこちらから

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リングの内側にはどのような文字が入りますか？

イニシャルなどのアルファベットや記念日などの数字を中心にその他ハートもご用意しております。
女性用であれば、サイズ１１号で２２文字までお入れすることができます。
男性用であれば、さらに多くの文字を入れることができます。サイズの±1号で１文字ずつ増えたり減ったりします。
おススメの刻印や詳細はこちら・・・

カタログは送ってもらえたりしますか？

はい。簡単な資料となりますが、お送りさせて頂きます。ご希望の方は資料請求よりご請求下さい。
ヘブンリーレッドでは、ご希望であれば彼氏様と彼女様にそれぞれ一部ずつお送りすることもしております。遠距離で一緒に見れないお二人でも電話越しに同じ資料をご覧いただけ、ゆっくりとお選びいただけます。

どこかのお店で買えたりしますか？

ヘブンリーレッドは、WEBのみのオリジナルマリッジリングSHOPとなっております。お仕事の忙しいお二人や店頭での長い接客にわずらわしさを感じられる方にゆっくりと指輪を選んでいただけるように、シルバーサンプルの貸し出しをご用意しております。お二人の時間を大切にと考えたヘブンリーレッドの想いです。

※京都府舞鶴市にあります当ＷＥＢショップ運営会社であるキクヅルでは、ご覧頂くことができます。
ただし、接客スタッフが限られてくるため、必ず来店予約をお願いします。
ご希望日に沿えないこともありますが、ご了承下さい。

使われているダイヤモンドはどのようなものですか？

4C（ダイヤモンドを評価する基準）でいいますと、Fカラー・VSクラス以上を使用しております。
ダイヤモンドの良し悪しは、大きさが小さければ小さいほど見極めるのが難しいですが、年間１００００粒以上のダイヤを見てきたスタッフが間違いなく良いダイヤモンドを選んでいます。

注文した結婚指輪はどのように送られてきますか？

一本一本傷がつかないようにプチプチで包み、純白のオリジナルケースに納めた上で衝撃吸収材にくるみ納品させて頂きます。

マリッジリングの内側に好きな色のダイヤモンドを入れたいのですが？

基本的にはルビーが石留めされているので、サイズ直しの際に石に負担がかかる恐れがあることを考慮するともう一つダイヤモンドを留めるのはお勧めできませんが、極力ご希望に沿えるように石留めさせていただきます。
なお、ダイヤモンドの大きさは0.01ｃｔとなり、ブラックダイヤ・ピンクダイヤ・ホワイトダイヤからお選びいただけます。
詳しくはお問い合わせ下さい。

マリッジリングの素材は？

プラチナは、通常のプラチナ900よりもキズのつきにくいハードプラチナ900を使っております。

マリッジリングのサイズは何号から何号まで作れますか？

基本サイズは女性用が６号〜１５号、男性用が１３号〜２２号のご用意となっております。
なお、男女とも基本サイズより小さくなる場合は基本サイズの価格より−5,000円となり、基本サイズより大きくなる場合は基本サイズの価格に＋15,000円となります。

急いで作って欲しいのですが、どれくらいでできますか？

お電話もしくはメールにて必要な日取りとデザインをお知らせください。
製作状況を確認後、ご連絡いたします。
なお、間に合わない場合は、次のサービスをご利用下さい。

【シルバーサンプル代用サービス】
挙式当日、指輪交換時にシルバーサンプルを代用していただき、後日、ご注文いただいた結婚指輪をご納品いたします。
※ご利用は、ご注文いただいたお客様に限ります。
※対応サイズは、男性用１３号〜２２号、女性用６号〜１５号です。

ご利用方法
ご注文時、備考欄にシルバー代用サービス希望とご記入下さい。
あらためてお届けの日程などご相談させていただきます。
Ｅメールアドレス： info@heavenly-red.jp
フリーダイヤル：0120-58-2039[9：00〜18：00/毎週水曜・第三木曜定休]
担当者不在の場合、折り返しお電話いたします。

シルバーサンプルはどのようなものですか？

実際のリングをシルバーとダイヤモンドで作成しています。シルバーサンプルは1週間お貸しいたしますので、普段の生活の中の様々なシーンでリングを試してみて下さい。
どんなにキズがついても気にしなくて大丈夫です。ご使用後そのまま専用のキットにてご返送下さい。
詳しくは宅配試着へ

Heavenly-Red　の特徴は何ですか？

すべてのデザインにおいて、リングの内側にルビーを石留めしております。これは、ご結婚されるお二人がいつ何時も赤い糸でつながっていて欲しいという想いから生まれました。
眼に見えない赤い糸で結ばれたお二人に末永くお幸せになっていただくことがHeavenly-Redの幸せです。

ルビーは必ず入っているのですか？外すことはできますか？

どのデザインにも必ず入っています。ルビーはお二人を結ぶ赤い糸ですので、その糸を切るようなことはできません。ルビーを外すことはご遠慮下さい。
ぜひ赤い糸で結ばれたお二人の証としていただければと思っております。

Heavenly-Red　はどんな会社ですか？大丈夫なの？

Heavenｌｙ-Redを運営するのは、創業３０年以上の実績を誇るブライダルプロデュース会社のキクヅルです。２００８年には、ECショップの最高峰であるベストECショップ大賞のグランプリをキクヅルが運営するハカマレンタル.comで受賞しており、ネットショップにおける実績、サービス、安心感には自信がございます。また、ブライダルジュエリー業界で長く経験を積みジュエリーコーディネーターの資格を持ったスタッフ達が運営に携わっておりますので、安心してお任せ下さいませ。

ルビーはリングのどこに入るのですか？

ルビーは、リングの内側の小指側に留まります。リングの内側を詳しく説明すると、下記の通りの順番で小指側から入っています。
[1] ルビー　[2] Heavenly-Red刻印　[3] 地金刻印（Pt900）　[4] メレダイヤのｃｔ数（ダイヤ付きのみ）　[5] お客様ご希望の刻印　

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指のサイズが変わったらどうすればいいですか？

ご出産などで手の大きさや形が変わる場合がございます。その際は、納品時に同梱のメンテナンスパックをご利用いただけます。簡単にお修理の依頼が可能なセットとなっています。
なお、ご納品後1年以上経過している場合は、お修理代金を頂戴いたします。ご了承下さい。
また、どのデザインのリングもリングの強度や変形を考慮し、ご購入時のサイズから+-２号のアップダウンとさせていただいております。こちらも合わせてご了承下さい。

届いたリングのサイズが合わないのですが？

ご納品後、1年以内であれば無料でサイズ直しをさせていただきます。
お修理専用のメンテナンスパックにてお送り下さい。２週間以内で仕上げて再度送らせていただきます。
なお、指は朝夕や体調、飲酒などで変動しますので、多少違和感があっても後日フィットする場合もございます。
何日かお試しの上、ご依頼下さい。

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買う際に、結婚指輪の代金以外に何か掛かりますか？

申し訳ございませんが、振込手数料と郵便振替手数料のみお客様にご負担いただきます。
それ以外のリングへの刻印代、発送料、代引き手数料などすべてはヘブンリーレッドが負担いたします。

お支払いはどのようにすれば良いですか？WEBでの購入が初めてなので心配です・・・。

お支払い方法は、銀行振込、郵便振替、代引き、クレジットカードをご用意しております。
代引き以外は、ご注文いただきましてから２週間以内にお支払いお願い致します。
詳細につきましてはこちら

注文してからキャンセルできますか？

ご予約成立後（内容確認のTEL又はメールを差し上げた後）のキャンセルはできません。
当店の商品は、完全セミオーダーですので、納期どおりにお客様にお届けできるよう、ご予約成立後すぐに製作に取り掛かります。キャンセルは一切できませんのでご了承ください。
（特殊なご事情が発生した場合には、まずはご相談ください。対応を決めさせていただきます）

すごくデザインを迷っているのですが、注文後デザイン変更できますか？

ご注文後、3日以内であればデザインの変更をさせていただきます。
4日を過ぎますと作成が進んでおりますので、申し訳ございませんがご了承下さいませ。

送っていただくところを変更したいのですが？

ご注文時とお届け先が変更になった場合は、発送日の３日前までにメールにて新しいお届け先をご連絡下さい。
メールの確認がとれましたら変更完了のご連絡をさせていただきます。

海外への発送はしてくれますか？

もちろん対応させていただきます。
ただし、送料につきましては別途ご請求させていただきますのであらかじめご了承下さい。
又、誠に申し訳ございませんが、カタログ及びサンプルリングの発送は行っておりません。

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