1. 結婚指輪のヘブンリーレッド
  2. よくあるご質問

よくあるご質問

買う際に、結婚指輪の代金以外に何か掛かりますか？
申し訳ございませんが、振込手数料と郵便振替手数料のみお客様にご負担頂きます。
それ以外のリングへの刻印代、発送料、代引き手数料などすべてはヘブンリーレッドが負担致します。
お支払いはどのようにすれば良いですか？WEBでの購入が初めてなので心配です・・・。
お支払い方法は、銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジットカードをご用意しております。
代引き以外は、ご注文頂きましてから２週間以内にお支払いお願い致します。
お支払い方法について
注文してからキャンセルできますか？
ご予約成立後（内容確認のTEL又はメールを差し上げた後）のキャンセルはできません。
当店の商品は、完全セミオーダーですので、納期どおりにお客様にお届けできるよう、ご予約成立後すぐに製作に取り掛かります。キャンセルは一切できませんのでご了承下さい。
（特殊なご事情が発生した場合には、まずはご相談下さい。対応を決めさせて頂きます）
すごくデザインを迷っているのですが、注文後デザイン変更できますか？
ご注文後、3日以内であればデザインの変更をさせて頂きます。
4日を過ぎますと作成が進んでおりますので、申し訳ございませんがご了承下さいませ。
送って頂くところを変更したいのですが？
ご注文時とお届け先が変更になった場合は、発送日の３日前までにメールにて新しいお届け先をご連絡下さい。
メールの確認がとれましたら変更完了のご連絡をさせて頂きます。
海外への発送はしてくれますか？
もちろん対応させて頂きます。
ただし、送料につきましては別途ご請求させて頂きますのであらかじめご了承下さい。
又、誠に申し訳ございませんが、資料及びサンプルリングの発送は行っておりません。

ご利用ガイド -user guide-

  • 納期について

    納期について

    納期はおおよそ4週間。
    結婚指輪（マリッジリング）を純白のオリジナルケースに入れて発送します。

  • お支払い方法

    お支払い方法

    下記のお支払い方法よりお選び頂けます。

    お支払い方法

  • 配送・送料

    配送・送料

    全国どこでも送料無料。
    ご指定の時間帯に結婚指輪（マリッジリング）をお届けしています。

  • 返品・交換・キャンセル

    返品・交換・キャンセル

    ご注文成立後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受け致しかねます。

  • 安心の保証

    安心の保証

    日本国内にて一本一本、職人が丁寧に製作。
    すべての結婚指輪には、当店の品質保証書を発行致します。